銷售情況
在設立完畢的組織機構中引入任何新系統就是一個推銷觀點的過程。為了促成任何新的銷售的發生,需要解決以下的問題: 1)工作表現能與消費者(本案中是你的老板)現在所用的相媲美; 2)提供現有系統所不具備的優勢,如更低的價格,或更低的運營成本; 3)長期來看與現有系統相比能夠具有更高的投資匯報率(ROI)。
開源系統是否適合業務需求
將開源系統引入組織機構應該不容易,不是說一句“別人都在用開源系統”就能實現的。如果表現的象一個孩子,那麼任何有能力的經理都會象媽媽一樣回答。最好的勸說方法應該是做好案頭准備工作,使得“不”字比“是”更難出口。在任何交易中,這都意味著達到了對方的底線 。與技術人員不同的,生意人首先不會考慮功能,而是將硬梆梆的數據擺在第一位。事實上,技術的“先進”或者用個更糟糕的詞“酷”都不 是爭論中願意使用的形容詞;“酷”可能更適合對市場推廣部門講,而不適合在首席財務官的辦公室裡講。當打算爭取某個業務方面的人時,首先問問自己:我們要做的事將會怎樣影響生意人心中最重要的兩個詞:贏利和虧損。就本例來說,如果想替換掉公司現在使用的服務器操作 系統和數據庫軟件,就要明確知道他們的運行成本是多少。如果公司接受提議進行更換,去掉年度的操作系統和數據庫成本以後,公司帳本上能增加多少贏利?需要知道以下這些問題:
現有操作系統每台服務器的成本是多少?是否有按用戶數收取的成本?
數據庫軟件的基本成本是多少?
公司是否需要為數據庫同時接入連接數量額外付費?
公司是否受到數據庫數量和表格數量的限制(無論是否相信,至少有一個主要的數據庫公司對次收費)
你的數據庫支持多少個數據庫DBA?付費多少?現有的數據庫DBA是否能夠管理MySQL服務器?
數據轉換需要多長時間和多少費用?
這個提議的提出是否會涉及由於對客戶進行轉換而產生費用?
合理反擊
其次,還需要弄清楚三個C:兼容性,成本和覆蓋面(Capability, Cost,和Coverage)。
兼容性: 新的Linux或MySQL系統是否能夠承擔舊系統所處理的工作量?是否能夠對付所需要的增長?
成本: Linux和MySQL技術上是免費的(你可以免費下載)但是肯定不象承擔24x7的支持工作,如果從主要的廠商那裡購買同等(或者更 高級別)的支持需要多少成本?
覆蓋面: 支持新的制度需要多少維持成本?有多少DBA需要重新培訓或重新認證?系統管理員情況又如何?新系統是否非常容易使用,管理員數量是否需要削減?(是的,討論這個問題可能不太愉快,但是讓我們面對它吧。這是生活的現實,能使系統更容易被接受),如果是, 那就贏得了一大步。最後,如果還停留在這一點上。就該環顧四周看是否有人已經在使用你所建議的開源系統。這是唯一一次“別人都在用” 的話能夠使用的環節;特別是,如果競爭對手或者其他可比較的行業內其他公司,這句話就更好用了。特別的,要指出他們省下了多少錢。 編寫業務方案
無論是打算引入開源數據庫還是其他軟件,當編寫業務報告時應簡短而觀點突出。沒有人喜歡閱讀長長的文件,最好在2-4頁的長度內包括以下問題:
你是誰?
你發現了什麼樣的問題?
你提議的解決方案是什麼?
與現有解決方案相比具有怎樣的優勢?
會有怎樣的影響(實施成本,與舊系統相比所節約的成本等)?
可比的企業中獲得了怎樣的好處?
下一步應該怎麼辦?
如果必須使用PowerPoint, 可以參照Guy Kawasaki的10/20/30規則:10張幻燈片,如果可以的話,壓縮到更少;整個演講不要超過20分鐘;字 體不要小於30像素(Guy是世界上最出色的風險投資專家之一,對如何啟動項目和推動內部項目頗有心得)。無論你選用哪種方式(短報告或者 PowerPoint),關鍵是要將將信息技術性的保留在聽眾心中;肯定不想用技術性的實施細節來折磨聽眾,或者用過長的演講來使他們厭煩,最重要的要確保知識是關注的焦點。報告或者幻燈片應該為你的提議奠定一個基礎。特別的,如果使用PowerPoint,用大字體會減少幻燈片內容的日容量。一旦提出了業務案,作為這一變化的代理,需要准備好與任何反對開源的論點進行辯論。
合理反擊
任何“嚴肅的企業”都不會使用開源我們的競爭對手,如(列出對手公司名稱)已節省了YY%。其他還有一些大公司也在使用這個解決方案,比如…Gnu Public License (GPL)會不會“強迫”我們交出源代碼或產品?這是一個常見的誤解,這種情況只會發生在我們基於別人編寫的GPL'd 代碼開發和銷售軟件,但是在發行版中又沒有包括原始的GPL'd軟件時才會發生。開源軟件有很多問題,現在的供應商會幫助修復。許多學生,甚至CNET中的一些人都認為開源軟件的除錯率比傳統商業軟件要低很多。大部分開源軟件開發的特色在於消除錯誤的工作進行、測試和發布的速度。與此相對應的,最著名的操作系統供應商有一些主要的安全錯誤已經出現了5年卻一直沒有得到解決,甚至在主流平台升級過程中也沒有得到解決。現在工作一切順利,更換會增加成本。准備一個1年,3年和5年的成本分析報告來顯示提案能節省多少成本。記住,生意人從不尋找 花錢的新方法,他們只關注省錢的方法。