1.企業應用現狀 2.電子郵件市場現狀 3.企業對電子郵件需求 4.制約電子郵件發展因素 5.市場發展趨勢 （一）企業應用現狀 1.企業建立電子郵件有5種方式： 申請專線，建設自己的mail server； 托管服務器，建設自己的mail server； 使用虛擬主機服務提供商的mail server； 租用ISP或各地區信息港的收費電子郵件信箱； 使用免費電子郵件。 2.企業應用中存在的問題 首先，免費電子郵件在企業的日常工作中使用非常的普遍，但是，對員工使用免費郵件缺乏管理和監督。 其次，企業的電子郵件缺少有效的管理，企業對外聯系使用電子郵件是很普遍的事，可是電子郵件的發送、內容處理、管理備份都沒有納入公司的管理。員工一天收了多少個電子郵件，又是如何處理目前都處在較為混亂的狀態。 另外，員工使用電子郵件的意識不強，使用電子郵件來聯系工作，可以節約大量的電話、傳真、郵寄等費用；可以提高工作效率，但是，在很多員工習慣了傳統的工作方法，對互聯網存在著畏懼心理，認為互聯網是高科技，不敢嘗試使用電子郵件。 最後，企業對員工的計算機培訓也不夠，缺少基本的操作計算機的能力也制約著電子郵件在企業中的應用。 電子郵件服務應該由公司統一管理，是一種集體行為，而非個人行為。企業應該購買企業專用的電子郵件系統軟件，可以在安全性、穩定性、功能性方面都得到保證，而與平時個人使用的免費電子郵件服務區別開來。 （二）電子郵件軟件市場現狀 在Unix／Linux平台上，常用的郵件系統軟件有兩類：一類是由專業電子郵件系統軟件供應商提供，具有性能穩定，可靠性高且價格便宜，代表產品如：亞信AIMC，金笛Jindi-WebMail，博大FoxMailServer。 在MicrosoftNT平台上，常用的郵件系統軟件有Exchange和Lotus Notes，兩者作為成熟的商業軟件，擁有大量的用戶基礎。我國大部分中小規模的企事業單位、小型ISP，其郵件服務系統一般都使用的是上述軟件。 市場特點 1、產品與企業實際需求存在差距。 2、從ISP、Web hosting、ICP發展過來的服務商，開始為企業提供電子郵件服務，但尚未形成規模，需要經歷較長的發展階段。 3、企業存在巨大需求，但目前沒有形成有效的市場。 4、市場增長迅速。 5、潛在市場規模誘人，前景被看好。 6、市場存在眾多問題，但增長是發展趨勢。 企業對電子郵件需求特點 企業在選擇電子郵件軟件時，首先考慮的還是軟件的性能，其次是軟件的安全性，對於企業來說，電子郵件中傳遞的是公司的管理、業務、客戶的信息，安全性被放在一個極為重要的位置上。接下來考慮的因素是價格和功能。 在目前的企業應用中，企業最希望的功能是電子郵件的管理功能，企業已經意識到沒有管理的電子郵件比沒有電子郵件還可怕。企業希望能夠高效、安全、穩定地應用電子郵件，為公司的管理、業務、客戶服務提供很好的對外、對內的聯系方式。 其次，企業希望電子郵件信息共享的功能，可是在企業的內部很好地共享各方面的信息，提高企業內部的信息溝通效率。 另外，企業還希望電子郵件具備文件管理的功能，提供員工對電子郵件文檔的系統管理服務，以便提高員工的工作效率。 制約電子郵件發展的因素 企業電子郵件服務概念不夠普及，用戶還不了解電子郵件對公司業務和管理的重要性；電子郵件系統資金投入與維護成本的影響；免費電子郵件市場影響；企業信息化的發展速度與進程；無專業郵件服務提供商為企業服務，客戶服務水平不高；企業電子商務的開展；企業的運用觀念不強，應用水平不高；企業員工不習慣p o p 3和Im a p方式收入信件和管理電子郵件，對郵件終端軟件Outlook和foxmail不熟悉，造成企業員工不願意使用企業自己的信箱；企業管理體制與觀念的變化；服務商的定位與市場發展策略還不明確；電子郵件服務商的產品不夠完善，服務品質良莠不齊，市場需要規范發展。 市場發展趨勢 由個人用戶向企業用戶變化；市場競爭由產品化向品牌化發展，應該在電子郵件領域將形成強品牌意識；服務商呈現多樣化，由原來的ISP、ICP、企業自己建立電子郵件系統及互聯網服務提供商為企業提供電子郵件服務，將向專業電子郵件軟件提供商和專業電子郵件服務提供商變化；企業用戶購買軟件自己建立電子郵件系統與購買電子郵件服務將成為市場的發展趨勢，但企業可以通過多種方式滿足自己的需求，而不局限在自己建立或是租用兩種方式，服務應該是多種形式、多層次的產品和服務供用戶選擇；需要區別免費電子郵件與企業需求的不同特點，主要表現在電子郵件軟件的功能與終端軟件的不同，用戶通過WEB管理和操作電子郵件是未來趨勢，電子郵件軟件與終端軟件需要較好地融合；市場推廣的變化將由產品推廣向服務推廣變化，企業在購買產品時，更看重的將會是服務與功能，軟件提供商和服務提供商應該為企業提供更多的培訓、技術支持等服務。
