當用戶還不了解你的產品是一個什麼東西時，你怎麼讓用戶接受它？
Firefox Web浏覽器的創始人之一Blake Ross表示，術語是這款免費開源的軟件將來要取得成功所面臨的挑戰之一。隨著Firefox 2的發布，這個微軟IE浏覽器唯一的競爭對手將對未來Web浏覽器的格局變化具有非同尋常的意義。
Ross表示，現在許多人甚至不知道“浏覽器”是什麼東西，因為假若人們連這個概念都不知道的話，更無從談起讓他們切換浏覽器——盡管Firefox 2在發布後24小時內就被下載了200萬次。現在對Firefox來說，是想辦法讓已經使用Firefox的人告訴他的家人、朋友這款產品的情況。
Firefox的主要目標不是超過競爭對手微軟。Ross表示，他們不以從微軟手中搶得多少市場份額作為衡量Firefox是否成功的標准，每一個在Mozilla工作的人都知道，他們不會因為Firefox而暴富。他們從事這個工作是因為他們喜歡這個工作。
微軟最近發布了它的最新浏覽器IE 7，和Firefox 2發布的時間差不多。Ross表示微軟之所以更新其浏覽器，是因為受到了來自Firefox 2壓力。是Firefox讓微軟回到了過去與NetScape之間斗爭的時代。
Ross表示，Firefox不會太關注微軟，假若你把重點過多的放在這上面，就會忽視用戶真正想得到什麼東西。
然而微軟似乎對Firefox正在做什麼卻非常關注，例如IE 7中的標簽浏覽功能就是來自Firefox浏覽器的啟發。
在Firefox 2中增加了很多讓用戶工作更簡單、更輕松的特點。例如拼寫檢查，以及標簽頁恢復等功能。這些Firefox 2的新功能雖然是一些細節功能，但是對用戶來說卻顯得更人性化。
另外，Mozilla已經創建了一個論壇，讓用戶自己提出希望在Firefox 3中看到什麼新功能，而且讓開發者了解過去的開發中存在什麼不足。Ross表示，Mozilla的目標是把Firefox打造成一款像桌面應用程序一樣的使用方便的浏覽器。