詳細內容： 簡介 ---- 電話欺詐所給您造成的財務損失是極其驚人的。欺詐不但卷走了您的利潤，增加您的管理開銷，而且給電話用戶帶來煩惱。為避免這一切，您的需要能夠在欺詐發生的時候及時發覺它。 ---- 反欺詐管理系統能夠以實時方式監測七號信令網鏈路，發
詳細內容：
簡介
---- 電話欺詐所給您造成的財務損失是極其驚人的。欺詐不但卷走了您的利潤，增加您的管理開銷，而且給電話用戶帶來煩惱。為避免這一切，您的需要能夠在欺詐發生的時候及時發覺它。
---- 反欺詐管理系統能夠以實時方式監測七號信令網鏈路，發現及尋找可能的欺詐行為，如：不正常通話長度，撥往欺詐高發區的電話，可疑的電話轉移（forwarding）。與此同時產生告警信息，生成並維護可疑案例清單，與其他系統交互、集成。所有這些都將有效地幫助反欺詐管理中心人員。
特別推薦
FSI
金融及郵政行業
Telecom
電信行業
D&R 科技系統
GTU 政府、交通及公用事業
G&M 全球客戶及制造業
好處
---- 抓住欺詐者
---- 由於可以實時發現欺詐者的通話，您能夠在幾分鐘之內采取行動，而不是幾天甚至幾星期，在他們給您造成重大損失之前就粉碎他們的詭計。
---- 保護您的投資
---- 每當您發現並防范一種欺詐方式後，欺詐者會以花樣翻新的方式卷土重來。反欺詐管理系統采用的開放式體系結構，使您能夠不斷增加或創建新的模塊來防范新的欺詐類型。也就是說，您不必把您的盈利花在購買新的反欺詐軟件系統上。
---- 與其他系統集成、交互
---- 電話用戶的詳細信息（例如，話費支付歷史，信用等級，詳細通話記錄等）可以幫助您從可疑欺詐中把真正的欺詐挑選出來。您可以把您現有的其他系統，甚至其他的反欺詐系統集成進來到反欺詐管理系統中來。
---- 提高工作效率
---- 您的反欺詐管理人員決不會願意花數個小時來搜集他們所需要的信息。用戶自定義屏幕意味著他們想要的信息就在他們眼前。此外，反欺詐管理系統可以生成反欺詐管理中心作業報告，使您據此分配和管理資源。
---- 節省時間，減少差錯
---- 持續跟蹤一個可疑通話，直到最後才發現它原來是合法的，這無疑是在浪費時間。反欺詐管理系統通過將各種告警按不同類型分門別類，組成典型案例(Case），並按破壞程度排列，將幫助您在分析欺詐行為時，有效地節約時間，減少錯誤。
---- 合作伙伴
---- 惠普公司同一系列的電信公司或其他專業公司結成緊密合作伙伴關系，共同努力，與反欺詐現象斗爭。
---- 運營支持系統
---- 同其他的軟件應用系統，甚至是其他的反欺詐系統通訊，以獲得更多更完整的客戶信息。
---- 構造你自己的用戶接口
---- 您想看到的數據沒有顯示出來？排列順序不符合您的要求？不喜歡圖標的模樣？反欺詐管理系統給您充分的能力控制您的用戶接口，構造你自己的數據輸出及顯示。
主要特性
---- 實時的欺詐監測
---- 實時監測您的七號信令鏈路，而不會影響到
網絡中的其他部分。當有任何電話用戶在網絡上突破了你事先定義的阈值(Thresholds)時，反欺詐管理系統會立即向你報告。
---- 嚴重事件，重點監測
---- 反欺詐管理系統將被疑為有欺詐可能的事件按其嚴重程度提交給反欺詐管理中心工作員。並允許你按自身業務特點設置告警阈值(Thresholds)，定義嚴重事件和加權系數。
---- 活躍事件監測隊列和特許號碼清單
---- 任何一個觸發了告警的電話號碼，都有可能是一個潛在的欺詐事件。你一定會想要密切注視這些號碼，關注它們是否持續觸發告警。反欺詐管理系統會替你做這件事，采取的方法是自動將觸發告警的電話號碼放入一個活動監視隊列。另外一些電話號碼，盡管你知道它們是合法的，也可能觸發告警。你可以把這樣的號碼放入特許號碼清單(Exception Lists)，這樣，反欺詐管理系統就會對這樣的電話號碼忽略不計。
---- 告警事件狀態和說明
---- 反欺詐管理中心分析員可以給告警事件設置各種當前狀態，如：已確認為欺詐，被疑為欺詐，或已確認為正常。這些狀態設置為後續調查提供幫助。分析員還可以把他們的觀察分析結果以文字方式記錄下來，形成個個事件的告警記錄部分，隨著事件處理流程走。
---- 客戶化的界面
---- 無論是屏幕的樣式，還是其上顯示的數據格式，都可以改變。你可以修改任何圖標上的文字，或窗口標題（例如
漢化）；還可以將數據項從一個屏幕移到另一個屏幕。這些都可以按客戶的特定需求進行剪裁，客戶化。
功能描述
---- 反欺詐管理系統實時地向反欺詐管理中心分析員報告七號信令鏈路上所有觸發了告警的可疑電話，同時提供有效手段幫助反欺詐分析員將這些放入相應的反欺詐待查案例隊列中。反欺詐管理系統的體系結構框架如下圖所示。
---- 反欺詐管理系統使用惠普公司的七號信令平台產品 HP a
clearcase/" target="_blank" >cceSS7 Platform 作為監測平台，它是在七號信令網上，直接監測信令轉接點與交換機之間的直連鏈路上(A-links)的七號信令控制信號。一個可編程的、實時的詳細話單記錄創建模塊(Call Detail Record builder)負責從七號信令消息中抽取創建有關可疑電話的詳細記錄。
---- 此後，可疑電話詳細記錄(CDR)被送給七號信令檢測及分析模塊(Detection and Analysis Engine)，這是一個可編程模塊，負責把可疑電話詳細記錄逐一與已知的欺詐行為模式進行比較和匹配，當確實有可匹配記錄產生時，七號信令檢測及分析模塊便生成告警。
---- 欺詐檢測模塊(Fraud Detection Modules)是一個可選(Optional)模塊。它的作用是控制詳細話單記錄創建模塊和七號信令檢測及分析模塊，按事先定義的各種不同的欺詐類型進行檢測。
---- 這些告警被發送給事件管理器(Case Manager)處理。事件管理器衡量告警的嚴重程度，計算程度加權數，給出每個告警的程度權數。然後根據引發告警的主叫號、被叫號等關鍵字，把告警歸類到不同的案例類型。每種案例都有一個程度權位數，它是各個告警權位的總和。這為對可疑欺詐的後續分析提供了輕重緩急的依據。
---- 反欺詐中心分析員在自己的工作站上，用圖形化用戶工作台(Workbench)處理案例，他們可以詳細調查分析告警原因，填寫分析記錄，配置、設置案例類型，以及將案例轉發給其他部門作進一步處理，或采取措施。
Figure 1: Overview of the Fraud Toolkit architecture
---- 反欺詐管理系統是在完全開放式的體系結構上設計的，允許與其他運行支撐系統和業務支撐系統進行交互通訊。這樣，欺詐案例記錄中能包括各種客戶有關信息，如客戶裝機日期，服務開通日期，信用記錄等。與這些系統的應用接口(API)是反欺詐管理系統在標准模塊之外含有的一個可選特性，用戶如有需要，可在進行單獨的
需求分析之後，利用反欺詐管理系統所提供的應用接口API進行客戶化軟件的
開發。
---- 實施反欺詐管理系統，能夠給電信公司的反欺詐管理中心帶來如下明顯的好處：
圖形化用戶工作台(Workbench)給處理不同欺詐類型案例的反欺詐管理中心分析員提供一個通用的用戶公共接 口，使得調查分析新的欺詐類型更為容易。
事件管理器(Case Manager)能夠根據被懷疑 為有欺詐傾向的電話的主叫號等信息，把它所觸發的告警與特定 欺詐類型案例關聯起來，並按性質嚴重程度順序顯示在反欺詐管理中心分析員面前的屏幕上，最嚴重的在最上 面。以此幫助分析員把注意力放在最重要的案子上。
反欺詐管理系統具有極其靈活的模塊化體系結構，一旦反欺詐管理中心在將來發現新的欺詐類型案例，可以非常容易地在反欺詐管理系統中增加能夠檢測新欺詐類型的功能。反欺詐管理系統中的每一個模塊都能夠持續報 告各個告警或案例的關鍵狀態，為排除解決問題提供准確信息。
開放式體系結構帶來的好處是，它能夠與其他類型的欺詐檢測系統交互工作，例如基於話費記錄分析的欺詐檢 測系統，電話卡認證系統等，將在這些系統中觸發的告警，與反欺詐管理系統的事件管理器中所定義的欺詐案 例關聯起來。這種系統間交互工作的功能需要單獨進行客戶化軟件開發。
關系型
數據庫接口能夠對反欺詐管理系統中的欺詐案例數據庫進行處理，並生成百分之百客戶化的報表。
---- 反欺詐管理系統是惠普公司七號信令HP acceSS7平台產品的一個組成部分。
---- HP acceSS7七號信令平台產品在中國電信已有應用，如中國電信國際出口局（北京，上海，廣州），上海長途局。如需更多信息，請訪問網頁 http://www.hp.com
