電子前沿基金會（EFF）已經開始在線音樂中的DRM（數字版本管理）問題進行精細研究，發現了數字音樂商店所需要的關鍵。
EFF表示，蘋果，微軟，Napster和Real在服務中的DRM問題上，都讓用戶們舉步維艱，而且在市場推廣中也已經表達出了這些限制。
微軟的Play for Sure活動中，Redmond公司承諾公司的服務與那些能忍受微軟賣不出去的文件格式的設備之間能夠兼容。而這一活動飽受批評，因為“安心播放（playing for sure）”並沒有真正實現。
“如果你後來想改用一台不支持WMA的iPod，或者一台微軟不肯發放許可的高級設備，會發生什麼事情？你收集的音樂都需要重新購買。與MP3不同，你沒辦法輕松地將有DRM拖累的音樂改成其它格式。類似情況還有，如果你換了一家音樂商店，你大概就要買一套新的相應的設備。如果有一天所有商店和設備都不再支持你的DRM，你就徹底倒霉了。”
蘋果，微軟和Napster都在著手推出隨時修改購買者使用權的功能。比如說，購買音樂時，用戶可能被授權將一張專輯向CD上刻錄7次。如果用戶購買後沒有反饋使用信息，DRM能讓一家提供在線音樂服務的網站隨意減少這一數字。
蘋果已經在將DRM應用於這一用途，將iTunes下載的音樂可刻錄的次數由10次降為7次。
報告還指出，除了Real在被排除在iPod支持格式之外，以及後來試圖破解Mac制造者的DRM的努力等一系列失敗之外，它的DRM行為對消費者來說是遠遠不能令人滿意的。
“Real的‘自由選擇’廣告中說，消費者們應該可以用自己喜歡的播放器來播放這些音樂。”報告中稱，“這正是你想要的，但你並無法從Real那裡得到，也無法從任何銷售含有DRM歌曲的服務中得到。”
“Real的用戶們被禁锢在很窄范圍的軟件和設備上，只有它們才能解除Real的版權DRM或者微軟的Windows媒體音頻（WMA）DRM。想用創新的Sound Blaster無線音樂設備來在家裡播放音樂？真不幸，用Real的音樂是辦不到的。”
報告還譴責Napster稱：“Napster 2.0和許多類似的服務都提供非常完美的音樂點唱機，但你最好還是帶上一堆硬幣。他們利用DRM來為許多以往免費的使用音樂方式收費……Napster 2.0分為三個服務，但它們共用一件東西：復雜而嚴格的DRM。”
責任編輯：邢勝