HPOpenViewServiceInformationPortal

詳細內容： 對於那些正在尋找新的途徑來增加收入並提高其服務產品競爭力的服務供應商和那些為其各個運營部門提供服務的企業來說，HP OpenView Service Information Portal 1.0是一種非常適用的解決方案，借助該產品，服務供應商能夠令其客戶更加全面深入地了
　　詳細內容：
　　
　　對於那些正在尋找新的途徑來增加收入並提高其服務產品競爭力的服務供應商和那些為其各個運營部門提供服務的企業來說，HP OpenView Service Information Portal 1.0是一種非常適用的解決方案，借助該產品，服務供應商能夠令其客戶更加全面深入地了解其外包環境（具體細節和服務）。這種運作狀態和業務信息的清晰顯示提高了客戶滿意度，因此，利用這種解決方案，服務供應商可以提供富有競爭力的增值服務並提高客戶忠誠度與保有率。
　　
　　客戶管理解決方案
　　
　　“電子業務”已逐漸成為公司商業運作中越來越重要的一部分，隨著這一趨勢的發展，支持電子業務發展的IT基礎設施的重要性也日益提高。現在的公司均依賴服務供應商（公司內部或公司外部提供一種或多種服務的機構）為其提供完全可靠、可用和高性能的網絡、系統與應用。
　　
　　除管理基礎設施和提供新服務之外，服務供應商還面臨著另一個挑戰，那就是吸引客戶、滿足其需求並盡力留住客戶。而這些客戶對服務供應商也提出了更多的要求，包括更全面深入地了解他們所外包的服務，而且這一信息必須是針對每個客戶的，而不是關於服務供應商基礎設施的一般性信息。
　　
　　HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商為其客戶提供更加清晰的外包環境視圖（具體細節和服務）。現在服務供應商擁有了一種可幫助他們提供富有競爭力的增值服務並提高客戶忠誠度和保有率的解決方案。客戶只需一個Web浏覽器即可獲得這種有價值的信息。
　　
　　HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商迅速創建並定制每個客戶的服務的“門戶”視圖。服務供應商將決定上述信息的內容和格式，這樣可以確保客戶獲得其外包服務的最佳視圖。
　　
　　性能與優勢
　　
　　從您的IT管理投資中獲得更多收益
　　
　　HP OpenView Service Information Portal包含門戶基本組件和一系列管理信息模塊。這些模塊從HP OpenView管理解決方案中提取信息，以便提供客戶受管理環境的完整視圖。基本組件具有管理和服務器功能，同時還帶有三個一般用途模塊。這三個模塊有助於靈活地利用來自其它各種來源的信息。HP OpenView Service Information Portal 1.0包含網絡管理模塊。將來的版本會增加更多模塊以便從其它HP OpenView管理產品中提取信息。此外，HP OpenView合作伙伴將為其自己的解決方案創建模塊，這些模塊將並入門戶視圖中。
　　
　　
　　可定制性將使客戶滿意度得到更大提高
　　
　　服務供應商可以為每個客戶或某些客戶群體提供個性化視圖。他們提供的每個視圖均包含一個或多個用於信息分組的標簽。為更好地滿足每個客戶的具體需求，每個標簽又包含一個或多個信息模塊。HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商輕松地從其管理的環境中過濾數據，以便使最終客戶只看到對他們有用的信息。這一功能是通過使用HP OpenView CustomerViews for Network Node Manager或通過指定每個網絡設備或接口來實現的。
　　
　　
　　網絡信息及其它信息
　　
　　借助HP OpenView Service Information Portal1.0，服務供應商能夠為其最終用戶提供其托管網絡環境的友好、安全、個性化的視圖。根據從業界領先的HP OpenView Network Node Manager提取的數據，HP OpenView Service Information Portal1.0允許服務供應商為每個客戶或客戶群體創建定制的Web視圖，其中的網絡信息包括拓撲圖、事件、性能總結和網絡設備狀態，此外還包括消息和其它定制信息。HP OpenView Service Information Portal完善了以網絡操作員為中心的NNMWeb用戶界面，提供了許多增值特性，如帶有對最終客戶來說非常重要的數據。該產品將來自NNM子系統的信息並成了一個視圖並經常提取這一信息以更新客戶顯示圖。此外，該產品還能夠對這一信息進行過濾，以便使每個客戶看到關於其自己的受管理網絡環境的信息，而不是其它客戶的信息。
　　
　　
　　安全性
　　
　　安全性是通過以下機制實現的：
　　
　　· 用戶登錄名與密碼，這是NNM基於Java的Web用戶界面安全機制的一部分
　　
　　· 過濾每個最終用戶看到的數據，以便使他們只看到與其使用的網絡資源有關的信息。這是通過使用HP OpenView Customer Views for NNM或通過直接指定網絡源實現的。
　　
　　· 運用Secure Sockets Layer(SSL)加密支持安全的Web服務器。
　　
　　· 獨特的分布模式可實現門戶服務器與NNM管理站之間的相互獨立。
　　
　　· 利用HTTP和防火牆與Web浏覽器通信
　　
　　
　　為您的客戶或業務部門提供服務視圖與報告
　　
　　HP OpenView Service Information Portal基本組件
　　
　　HP OpenView Service Information Portal基本組件提供了幾種支持信息提取與格式化的核心功能，包括：
　　
　　· 用於創建並編輯用戶視圖的管理GUI
　　
　　· 管理安全性和用戶的登錄請求
　　
　　· 向單個模塊請求數據
　　
　　· 對數據進行格式編排並在Web上進行發布
　　
　　· 三個通用模塊（書簽、通用模塊與消息板)
　　
　　
　　廣泛多樣的網絡信息
　　
　　HP OpenView Service Information Portal 1.0包含以下網絡與基本組件模塊。
　　
　　· 　拓撲圖——這是顯示NNM拓撲信息的顯示圖，只包含那些服務供應商希望客戶看到的節點
　　
　　· 　網絡設備健康狀態——易於理解的測量表與細節信息提供了關於訪問鏈路、路由器、服務器和其它關鍵設備的網絡性能的綜合實時視圖。
　　
　　· 　告警——顯示來自多個NNM站的NNM告警。服務供應商可以對告警進行過濾，以便使客戶只看到特定的事件子集。
　　
　　· 　消息板——顯示任何文本消息。例如，服務供應商可以利用消息板將近期的路由器升級或新服務出台的消息通知客戶。
　　
　　· 　通用模塊——通過從任何地方提供基於文本或HTML的信息使服務供應商擴展了HP OpenView Service Information Portal的即插即用功能。
　　
　　· 　書簽——顯示Web鏈路（URL）列表，使服務供應商能夠向他的客戶提供其它地點的鏈路。
　　
　　在為每個客戶配置信息時，服務供應商可以選擇以上的任何功能或全部功能，說明要顯示哪些模塊以及信息基於哪些網絡要素。
　　
　　
　　通用模塊提供了可擴充性
　　
　　服務供應商希望將各種各樣的信息提供給客戶。通用模塊允許通過一種靈活的方式擴充HP OpenView Service Information Portal提供的信息，例如故障標簽、新服務、計費信息等。通用模塊生成HTML數據的方法包括指定一個文件、URL或可生成或包含HTML的可執行文件。
　　
　　
　　XML提供了一種編排數據的方法
　　
　　XML（可擴展標記語言）提供了一種用於表示數據並存儲配置數據（說明為每個用戶顯示什麼內容）的結構化標准方法。當一個最終客戶通過輸入正確的URL、登錄名和密碼訪問HP OpenView Service Information Portal時，SIP服務器將參考這一客戶的XML文件，確定需要什麼信息，然後創建合適的HTML並將其發送回客戶的浏覽器。
　　
　　
　　管理界面簡化了設置
　　
　　HP OpenView Service Information Portal帶有一個圖形管理界面，利用這一界面，服務供應商可以為每個客戶或客戶群體設置信息並將這些信息存進基於XML的配置文件。在需要更改信息時，服務供應商可在編輯模式下使用管理界面，也可直接編輯XML配置文件，從而允許靈活地與服務供應商的運作流程相配合。HP OpenView Service Information Portal帶有五個模板配置文件，用戶即可馬上使用也可對其進行修改以便為客戶提供個性化信息。
　　
　　系統要求
　　
　　Service In for mation Portal(SIP)服務器
　　
　　· 必備：Service In for mation Portal1.0
　　
　　· 必備：NNM6.1或更高版本——包括NNM6.1企業版
　　
　　· 建議：Customer Views for NNM1.0——包括非限制性Customer Views
　　
　　· 用於NNM的最新修補程序
　　
　　支持的操作系統
　　
　　·　HP-UX11.x ·Sun Solaris2.6、2.7
　　
　　·　Microsoft Windows NT4.0/2000
　　
　　支持的Web服務器
　　
　　·　Apache 1.3.0
　　
　　·　Stronghold Secure Server3
　　
　　·　Netscape Fast Track Server3.01、3.02
　　
　　·　Microsoft Peer Web Services4.0
　　
　　·　Microsoft Internet Information Server4.0、5.0
　　
　　支持的Web浏覽器
　　
　　·　Netscape Navigator4.6或更高版本
　　
　　·　Internet Explorer5.0或更高版本
　　
　　支持的網絡管理站
　　
　　HP OpenView Service Information Portal可從其它的管理和收集站收集信息。這些NNM系統必須運行帶有最新修補程序的NNM6.01或6.1。
　　
　　解決方案配置
　　
　　在對客戶的門戶進行配置和個性化處理時，服務供應商首先安裝並配置NNM和Customer Views for NNM，然後安裝Service In for mation Portal。下一步服務供應商將創建單個用戶配置XML文件。客戶文件配置完畢後，服務供應商將為最終客戶提供一個URL、用戶登錄名和密碼。