中華工商時報 梅新 一份最新研究報告表明，中國正在日益成為國際公司信息產業業務外包的理想承接國。隨著這份報告的被公布，人們開始關心另一個問題，那就是：中國什麼時候能夠趕超印度？ 價格低廉是優勢 這份研究報告是由總部設在芝加哥的全球管理咨詢公司D iam ondC lu s te r發表的。報告說，從外包承接國的排名看，印度和美國仍然占據領先地位，但是跟去年的調查結果相比，中國受歡迎的程度已經顯著增加，日益成為信息產業業務外包商看中的承接國。 報告說，2004年接受調查的外包服務購買方，沒有一家向中國外包信息工業領域內的業務，但是如今已經有6%的公司向中國外包了。與此同時，2004年時只有8%的受訪者表示，有計劃在今後3到5年裡向中國外包信息工業的業務；一年後的今天，計劃向中國外包的公司已經增加到了40%。 DiamondCluster負責外包咨詢工作的湯姆·威克蘭德說，中國現在跟印度 10年前的情況差不多。他說，中國最大的吸引力是成本低，中國的人工大約比印度便宜20%到50%。威克蘭德說，某些大膽的外包承接商看中了中國的發展潛力，已經開始在中國擴大外包承接能力，強占市場份額。他說：“美國和印度的大公司正在迅速擴大自己在中國的外包承接能力。它們主要是看中了中國低廉的成本，同時中國北部還可以成為承接日本和韓國外包的基地。” 文化交流存障礙 威克蘭德說，中國作為潛在的外包承接國有自己的優勢，包括人工便宜、大學畢業生多、政府積極改善基礎設施等。但與此同時，必須看到還存在著一些劣勢。 “首先是文化和交流上的障礙。由於這種障礙，中國無法在需要面對面接觸的外包業務服務領域內取得突飛猛進。此外，中國在保護知識產權方面也讓人擔心。” 具體說來，文化和交流上的障礙，其實就是中國人不像菲律賓人和印度人那樣，能講一口流利的英語，所以不適於承接呼叫中心等需要直接交流的外包服務。不過，威克蘭德說，中國完全可以接受應用程序的開發、支持和維護、輸入數據以及輸入保險索賠單等外包工作。 DiamondCluster的這份研究報告，跟今年3月份公布的一份題為《2005年全球業務外包研究報告》的結論十分接近。那份報告曾預計，在今後10年內，中國有可能超過印度成為全球科技業務外包的最大承接國。對於這個問題，威克蘭德不願輕易下定論。他的理由是，雖然中國進步的腳步很快，但是到目前為止，印度在外包領域的發展也還沒有出現任何放慢的跡象。