上周我收到一封Sun公司的內參通訊，介紹了Sun公司軟件產品執行副總裁Richard Green的一次訪談，標題為《當足夠優秀的產品不再優秀》，實際上說的是從Linux 升級到Solaris的問題。
在讀我以下文字的時候，請您注意我曾經和Green先生打過交道。我曾經在多年以前找他商量請Sun公司支持一個有500多名用戶參與的Sun Ray演示項目，我們打算當眾演示每一步驟：用戶可以提問與評論，系統日志，預算等，任何有網絡浏覽器的人都可以參與。討論最終失敗了，雖然我不認為這會影響我對這封通訊的反應，但是您應該知道我有時對自己也不夠完全誠實。
這種通訊中的報道自然會考慮到美國法律的限制，絕對不能對上層IT管理人員多年前的愚蠢決策有任何冒犯，就是不要在Sun推銷過程中告訴那些現在考慮使用Sun產品的人們他們之前購買IBM的決定是缺乏知識的錯誤決策。
讓他們考慮Sun產品的訣竅在於迎合他們的偏見，確保你為他們提供的最新信息能夠幫助推銷Sun的產品，但又不會對他們所確信的事情，特別是那些錯誤的事情發起挑戰。
對於Sun來說，由於很多對於公司來說還算新人的員工和客戶一樣相信那些廢話，使得Sun坐在執行長官位置上的人更不容易在告知實情和奉承客戶之間找到把握平衡，因為公司自己的隊伍需要比客戶更注意自己的言辭。
一般來說想要超越一味奉承客戶信仰的境界，既推銷產品又保持正派到最好辦法就是假裝過去沒有任何影響，過去的全部決策都可沿用：例如假裝客戶當初的決策是對當時情況以及可預見的未來的合理分析的基礎之上而得出的，或者更實際一些，要知道什麼時候應該閉嘴。
但是很不幸Green先生不僅沒有這樣做，反而犯了很多錯誤，消費者相信我對這篇文章的質疑將會Dell, Intel和IBM更有好處。
以下是采訪內容：
IC: 首先問一個基本的問題：Linux對網絡層應用和服務的支持背後有怎樣的動機？
GREEN: 人們過去出於幾個很好的理由選用Linux。首先，在上世紀九十年代中期，快速處理器推動了人們對Linux的接受。例如Intel公司為桌面系統生產了性價比相當誘人的處理器，使得很多人開始使用基於商品的或者基於容量的應用基礎設施。隨著網絡層的快速發展，免費的類UNIX操作系統與廉價的服務器的組合也具有相當的吸引力。
其次，在處理器發展的同時人們見證了開源開發模式的快速普及。對源代碼的掌握推動了創新，Linus Torvalds所創的內核成為了更多人們為Linux添磚加瓦的中心。最後，在.com泡沫，經濟實體創造出更多更好的技術，昂貴的技術(而不是單項具有優勢的產品)得以流行。因此對於某些團體來說，能夠提供充足性能的低成本操作系統性價比更高。
以這樣的問題開頭，讓客戶相信他們過去購買Linux的決策相當明智沒有什麼問題，幾乎可以確定沒有什麼問題，但是如果從這樣的問題展開來證實人們接受Linux是因為“高速處理器的推動”產生了“性價比誘人的產品，使得很多人開始使用基於商品的或者基於容量的應用基礎設施”就不對了。
事實上，這種說法將多種不同的問題混淆在了一起，翻譯成通俗的話就是“人們購買Lintel是因為它更便宜，更快而且與SPARC/Solaris 相比專屬性更低。”更糟糕的，他的解釋將Linux 形容成了對Unix的二流模仿，給Sun抹了黑：“經濟實體創造出良好的技術，昂貴的技術(而不是單項具有優勢的產品)得以流行”。
所有這些話出賣了Sun，部分原因是這些話出自Sun的高層人員之口，但更主要的是因為這些言語沒有一句是真話。從產品來看，Sun的 450/250 系列UltraSPARC II 服務器專為與Compaq的Proliant產品競爭而設計，不僅在成本和性能上做的非常成功，而且最終被證實在兩方面都成為了很好的投資：一是很多設備目前依然在服役，二是在SPARC設備上的Solaris 2.7 或8系統下運行的軟件在現在的Solaris 10 依然能夠運行。
當然他本應該滿懷敬意的對x86說人們有大量閒置的小型x86服務器，由於Windows的授權許可和產品的退化使得讓它們退役的想法更加吸引人，如果使用免費的操作系統就能延長這些設備的壽命。他們首先針對校園裡的學生和比較看重費用的人們推出這種想法，然後，以軟件開發者的身份轉而推向針對組織機構的商用市場。
更重要的，訪談的目的是為了讓人們認為應該從Linux向Solaris遷移，因此他本應首先自問人們為什麼要在X86 Unix更完備，可用軟件更多，以及支持更好的時候放棄BSD選擇Linux，而且x86比Linux運行速度更快，更可靠。
我強烈建議您看一看訪談的其他部分，訪談中幾乎沒有什麼更有深度的想法，我所看到的他一相情願的放棄Linux的打算對Sun沒起到什麼正面作用，事實上，這種態度可能堅定了某些人不購買Sun的x86產品的決心：因為Sun明確表示對Linux 或x86不夠重視。
例如，請看以下對話：
IC: 企業使用Linux的想法是否有了變化？
GREEN: 我聽到很多人在討論，從數據中心到執行長官會議室都在討論意想不到挑戰以及使用Linux的潛在成本。在企業采用Linux的前期，許多企業被迫雇傭操作系統團隊支持Linux，而且這些團隊會提供一些免費的操作系統，然後花費大量的時間和精力進行修改以滿足特殊企業的特定需求。
修改權利對很多開發者來說都具有吸引力——也是開源軟件最吸引人的特性之一 ——操作系統成為復雜技術中的一部分。對操作系統不斷的修補升級提高了成本並會對全面生產率產生消極影響。
IC: 不過象Red Hat 和Novell這樣提供Linux優化服務的企業的風險是不是會降低？
GREEN: 的確如此，但是他們不會免費提供服務。當然為能夠提供更好的產品額外收取一些費用也沒什麼不對。但是很多企業發現一旦安裝上所謂“免費”的操作系統以後，實際上還是會發生一些費用，而這些費用相當於甚至超過微軟操作系統的收費。許多企業正在認識到Linux的采購成本相對較低，但是依然具有高額的實施和維護費用。
當然他是在拍市場的馬屁，那些用戶中很多人笨到不知道如何運行Linux，甚至為每台PC購買支持服務，他們花錢請人在還不該升級的時候進行升級。可是他的言論不但對此沒有幫助，反而因為確認了用戶對如何管理Unix的信念而為他們下一輪的失敗做好了准備，他們一定會將2010/11年的失敗歸咎於 SPARC/Solaris，因為他們現在已經在指責Linux來推卸責任，與他們上次企圖搞垮Unix失敗時的做法如出一轍。
作者：ZDNET 軟件 來自：linux.chinaunix.net